https://heiper.nl/terugroepactie-van-brandgevaarlijke-accu-s-in-hp-notebooks-en-mobiele-telefoons-uitgebreid/n186c29
088 434 737 0 ondersteuning@heiper.nl
Ondersteuningsteam Ondersteuning (op afstand)

Om uw computer op afstand over te nemen om werkzaamheden uit te voeren, is het noodzakelijk om Teamviewer*software te downloaden en te starten. Klik hiervoor op de onderstaande knop. Het bestand moet u vervolgens uitvoeren/installeren. Vervolgens Teamviewer opstarten en het ID dat in uw scherm verschijnt doorgeven aan een medewerker van ons ondersteuningsteam.

Support software downloadenSupport software downloaden

*TeamViewer is een programma dat ons ondersteuningsteam gebruikt om een verbinding te kunnen maken met uw computer.

Klantportaal
 
Heiper ICT

De terugroepactie van brandgevaarlijke accu’s in HP notebooks en mobiele werkstations van januari 2018 is uitgebreid. De batterijen die mogelijk in aanmerking komen, zijn mogelijk van december 2015 tot april 2018 met bepaalde HP-notebooks en mobiele werkstations over de hele wereld verkocht. Deze batterijen werden vanaf december 2015 tot en met december 2018 ook verkocht als accessoires of geleverd als vervanging via HP of een erkende HP serviceprovider.

De batterijen kunnen oververhit raken en brand- en verbrandingsgevaar opleveren. Het is daarom belangrijk dat je de batterij opnieuw controleert, ook als je dit al hebt gedaan en te horen hebt gekregen dat dit product niet betrokken is. Als je de batterij al via het programma hebt vervangen dat in januari 2018 werd aangekondigd, hoeft je verder niets te doen.

Wil je weten of jouw batterijen in aanmerking komen voor de terugroepactie? Kijk dan op de website van HP. Op deze website vind je productnamen van notebookcomputers waarvan de batterijen mogelijk in aanmerking komen voor de terugroepactie. Ook kun je hier via het HP Battery Program Validation Utility controleren of de batterij in jouw notebook in aanmerking komt.
 
Als de validatie aangeeft dat een batterij in aanmerking komt voor dit terugroepingsprogramma, moet je onmiddellijk stoppen de batterij te gebruiken door deze in de Batterijveiligheidsmodus te plaatsen. Zodra de batterij in de Veiligheidsmodus is geplaatst, kun je de notebook of het mobiele werkstation veilig blijven gebruiken door deze aan te sluiten op een HP-voedingsadapter. HP biedt kosteloze vervanging van de batterij door een gecertificeerd technicus aan voor alle batterijen die mogelijk in aanmerking komen voor dit terugroepingsprogramma.
 
Het contact, de omruilactie of afspraak met de technicus vanuit HP kun je als eindgebruiker zelfstandig organiseren met HP. Als er verdere vragen zijn kun je uiteraard ook contact opnemen met onze ondersteuningsdienst via ondersteuning@heiper.nl op telefonisch op: 088 434 73 70.
 

Ondersteuningsteam Ondersteuning (op afstand)

Om uw computer op afstand over te nemen om werkzaamheden uit te voeren, is het noodzakelijk om Teamviewer*software te downloaden en te starten. Klik hiervoor op de onderstaande knop. Het bestand moet u vervolgens uitvoeren/installeren. Vervolgens Teamviewer opstarten en het ID dat in uw scherm verschijnt doorgeven aan een medewerker van ons ondersteuningsteam.

Support software downloadenSupport software downloaden

*TeamViewer is een programma dat ons ondersteuningsteam gebruikt om een verbinding te kunnen maken met uw computer.